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L'approccio

Seguo un approccio basato sull'empatia, sulla ricerca, e sulla sperimentazione sistematica.

Empatia / Comprensione

Diagnosi del Comportamento

Disegno dell' Intervento

Test / Apprendimento

1

EMPATIA / COMPRENSIONE

Definisci a comportamento bersaglio

Condurre interviste con gli stakeholder interessati

Eseguire ricerche e una revisione della letteratura scientifica per iniziare a comprendere il problema e assumere la prospettiva dell'utente/cliente/paziente/studente, ecc.

Eseguire un modello logico del problema

2

DIAGNOSI DEL COMPORTAMENTO

Descrivere i passi comportamentali (touch-point) necessari per eseguire il comportamento desiderato e/o creare un journey map comportamentale

Utilizzare i framework messi a disposizione delle scienze comportamentali (eg. COM-B + the Behavioural Change Wheel) per identificare le barriere ed i facilitatori al cambiamento 

Identificare le opportunità per aumentare la motivazione per raggiungere il comportamento target

Condurre ulteriori ricerche (indagini quantitative, osservazioni etnografiche, interviste individuali, focus group, ecc.)

Utilizzare esercizi di priorità per determinare la barriera più importante da rimuovere o l'opportunità più utile da perseguire 

3

DISEGNO DELL' INTERVENTO

Fare brainstorming dei possibili interventi per migliorare l'esperienza e/o modificare il comportamento di interesse, compreso la possibilità di participatory design 

Progettare o modificare prodotti, servizi e/o esperienze facendo leva delle scienze comportamentale

4

TEST / APPRENDIMENTO

Implementare gli interventi in modo da consentire una valutazione rigorosa dell'impatto, idealmente con un esperimento di controllo per verificarne l'efficacia

Fare un'analisi dei risultati e condividerli

Raccogliere feedback e iterare quando possibile

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